facebook Customer pulse - Simetrical - Un canal directo con sus clientes

Customer pulse:

Un canal directo con sus clientes.

Aumenta la satisfacción de tus clientes identificando sus razones de inconformidad antes de que salgan de tus instalaciones. Genera estadísticas y tendencias, así como alarmas para atender a los clientes insatisfechos al instante.

Customer pulse

¿Qué obtienes con Customer Pulse?

Gestión de crisis

Gestión de crisis

No dejes que tu cliente se vaya molesto. Convierte una mala experiencia en una buena experiencia de atención al cliente.

Información en tiempo real

Información en tiempo real

Olvídate de capturar datos. La información se registra automáticamente y estará disponible para ti de inmediato.

Integración con scorecard

Integración con scorecard

Enlaza tu Customer Pulse con Scorecard y agrega este indicador a tu tablero de control.

 

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Mide la satisfacción de tus  clientes. Mejora tu servicio

El Customer Pulse es una encuesta de salida que se realiza a todos los clientes con sencillas preguntas postventa. Con esto logras saber el nivel de satisfacción de tu servicio o producto.

La encuesta se realiza a través de una iPad o cualquier dispositivo electrónico en sitio y en 10 segundos se conoce la experiencia del 100% de los clientes. Los resultados son inmediatos permitiendo aplicar correcciones de igual manera.


Si la calificación del cliente es negativa, Customer Pulse permite aplicar una acción correctiva inmediata al enviar un mensaje al smartphone del gerente en turno con los comentarios del cliente.

Junto con Scorecard, Customer Pulse  analiza los datos de satisfacciones de los clientes y los compara con las ganancias de determinado periodo.



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Resultados en segundos. Estrategias inmediatas

Si la calificación del cliente es negativa, Customer Pulse permite aplicar una acción correctiva inmediata al enviar un mensaje al smartphone del gerente en turno con los comentarios del cliente.

Cuenta con una herramienta sencilla que te permite analizar diariamente la satisfacción de los clientes comparado contra el mercado y en conjunto con el Scorecard, cruzar la calificación de tus clientes contra lo que representa para usted en términos de facturación.

Aprende más

Cambia la percepción de tus clientes insatisfechos

Trabajamos con:

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Concesionarias automotrices

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Cadenas de restaurantes

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Sitios de e-commerce



Sector Industrial

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Empresas privadas

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Organizaciones sin fines de lucro

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